Ofquals Enforcement Panel fastslo at ABRSM i tre separate hendelser mellom 2024 og 2025 unnlot å bevare vurderingsopptak og tilhørende dokumentasjon. I den første hendelsen ble 8 539 lydopptak av gjennomførte kandidatvurderinger ikke bevart som følge av en programvarefeil. Av disse var 20 kandidater som ba om klagebehandling, uten tilgang til fullstendig opprinnelig vurderingsbevis.

I den andre hendelsen ble opptak og utfylte sensurprotokoller for 16 kandidater slettet ved en feil, noe som forsinket utstedelse av resultater. I den tredje hendelsen undersøkte ABRSM mulig juks knyttet til én utenlandsk lærer som hadde meldt på 710 kandidater, men 231 opptak var ikke lenger tilgjengelige, noe som begrenset undersøkelsen.

Ofqual fant også at om lag 72 000 vitnemål ble utstedt med feil kvalifikasjonstittler. ABRSM korrigerte feilen i etterkant og tilbød erstatningsvitnemål, men Ofqual fastslo at organisasjonen ikke innledningsvis tok alle rimelige skritt for å håndtere problemet.

Som del av forliket skal ABRSM betale £150 000 i bot, bidra med £10 000 til Ofquals undersøkelses- og håndhevingskostnader, og bestille en uavhengig revisjon av sine rutiner for bevaring av vurderingsdata. ABRSM har vært godkjent av Ofqual siden 2010.